Interneta veikalu īpašnieki bieži iegulda daudz laika produktu fotogrāfijās, taču aizmirst par video, kas var izšķirt, vai apmeklētājs kļūst par pircēju. Video sniedz to, ko fotogrāfija nevar - kustību, mērogu un kontekstu, kā prece izskatās un darbojas reālajā dzīvē.
Kāpēc video ir kļuvis par e-komercijas nepieciešamību
Pircējs, kas iepērkas tiešsaistē, nevar paņemt preci rokās, tāpēc viņa lēmums balstās tikai uz vizuālo un tekstuālo informāciju. Pētījumi par patērētāju uzvedību konsekventi rāda, ka produkta lapas ar video tur apmeklētāju uzmanību ilgāk un rada mazāk neskaidrību par preci. Rezultātā samazinās gan pamesto grozu skaits, gan atgriešanas gadījumi.
Produktu video preču kartēs
Vienkāršs 15 līdz 30 sekunžu garš produktu video, kas rāda preci no dažādiem leņķiem, demonstrē tās izmērus un galvenās funkcijas, var būtiski uzlabot preces lapas veiktspēju. Apģērbu un aksesuāru veikaliem īpaši noder video, kas rāda, kā prece kustas uz cilvēka - tas atrisina lielāko daļu neskaidrību par piegulumu un materiālu.
Unboxing video: uzticības veidošana pirms pirkuma
Unboxing video vairs nav tikai izklaides formāts sociālajos tīklos - tas ir kļuvis par pirkuma lēmuma rīku. Kad potenciālais pircējs redz, kā izskatās preces iepakojums, kā tā tiek izpakota un kāda ir pirmā sajūta, viņš iegūst pārliecību, ka prece atbilst solītajam. Tas ir īpaši svarīgi dārgākām precēm, kur klients vēlas vairāk pārliecības pirms naudas tērēšanas.
Klientu atsauksmju video
Rakstisks atsauksmju teksts ir noderīgs, taču video atsauksme ar reālu cilvēku, kurš stāsta par savu pieredzi, rada daudz spēcīgāku uzticības signālu. Pat īsi, 20 līdz 40 sekunžu video klipi ar apmierinātiem klientiem, izvietoti produkta lapā vai kases procesā, var samazināt pircēja šaubas pēdējā brīdī pirms pirkuma pabeigšanas.
Kā video samazina preču atgriešanu
Liela daļa atgriešanu notiek tāpēc, ka prece klientam realitātē neatbilst gaidītajam - nepareizs izmērs, cita krāsa vai neskaidra funkcionalitāte. Video, kas skaidri parāda preces izmēru salīdzinājumā ar ikdienas priekšmetiem, materiālu tuvplānā un lietošanas veidu, novērš lielāko daļu no šiem pārpratumiem jau pirms pirkuma.
Kur izvietot video interneta veikalā
Video efektivitāte lielā mērā atkarīga no tā, kur tas tiek izvietots. Produkta galvenajā attēlu karuselī video jāizvieto vienā no pirmajām pozīcijām, lai apmeklētājs to pamana uzreiz, nevis pēc vairākkārtējas ritināšanas. Kategoriju lapās īsi video priekšskatījumi var palīdzēt izcelt konkrētus produktus starp desmitiem līdzīgu piedāvājumu. Vēl viena efektīva vieta ir e-pasta mārketings - pamestā groza atgādinājumā iekļauts īss produkta video bieži darbojas labāk nekā statisks attēls, jo spilgtāk atgādina klientam par preces priekšrocībām nekā fotogrāfija.
Kā izmērīt video efektivitāti
Lai saprastu, vai video patiešām strādā, nepietiek tikai ar pieņēmumu, ka tas izskatās labi. Sekojiet līdzi konkrētiem rādītājiem: cik ilgi apmeklētāji skatās video pirms tā aizvēršanas, vai konversijas rādītājs produkta lapā pieaug pēc video pievienošanas, un vai atgriešanas procents konkrētajai precei samazinās nākamo mēnešu laikā. Šos datus var salīdzināt ar līdzīgu produktu lapām bez video, lai iegūtu skaidrāku ainu par video reālo ietekmi jūsu konkrētajā veikalā.
Neaizmirstiet arī par tehnisko pusi. Lielākā daļa e-komercijas apmeklētāju pārlūko veikalu no mobilā tālruņa, tāpēc video jābūt ātri ielādējamam un jāatskaņojas bez skaņas pēc noklusējuma, ar iespēju to vienkārši ieslēgt. Video, kas prasa ilgu ielādes laiku vai automātiski atskaņo skaļu skaņu, var radīt tieši pretēju efektu tam, ko vēlaties panākt, un apmeklētājs pamet lapu ātrāk, nevis paliek to skatīties. Optimālais garums produkta kartei parasti ir 15 līdz 45 sekundes - tas ir pietiekami, lai parādītu galveno, nenogurdinot pircēju, kurš jau ir gatavs pieņemt lēmumu.
Praktiski soļi, ar ko sākt
- Sāciet ar 5 līdz 10 populārākajiem produktiem, nevis ar visu katalogu uzreiz
- Pievienojiet vismaz vienu klienta atsauksmes video galvenajām produktu kategorijām
- Izmantojiet vienu un to pašu video stilu visā veikalā, lai zīmols izskatītos konsekvents
Ja plānojat ieviest video savā tiešsaistes veikalā, profesionāli veidots produktu video palīdzēs izcelt preces priekšrocības un radīt uzticību jau pirmajās sekundēs, kad klients nonāk produkta lapā.
Vēlaties apspriest video stratēģiju savam e-komercijas veikalam? Sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim izvēlēties piemērotāko pieeju jūsu produktiem.